Contextul economic actual determină, fără îndoială, creșterea riscului de neplată a obligațiilor financiare. Astfel că, tot mai multe societăți creditoare se confruntă cu un volum din ce în ce mai mare de credite neperformante, ajungând în situația în care este imperios necesar să adopte strategii de recuperare a creanțelor cât mai eficiente și cât mai avantajoase pentru bună desfășurare a activității de creditare.
Managementul recuperării creanțelor este extrem de important din mai multe perspective, și anume: este esențial pentru sănătatea financiară a unei companii, nefiind doar o activitate administrativă, ci un element strategic care poate face diferența între profit și blocaj financiar. Menține fluxul de numerar care permite rulajul financiar pentru continuitatea activității. Îmbunătățește disciplina de plată a clienților și reduce riscul de pierderi financiare. Și nu în ultimul rând, optimizează eficiența operațională și creșterea businessului.
În aceste condiții, managementul recuperării creanțelor, pe care societățile creditoare îl pot aborda, se canalizează pe două direcții: recuperarea internă sau externalizarea procesului către firme specializate. Întrebarea care survine este următoarea: care dintre cele două direcții este mai potrivită pentru un proces eficient și bazat pe strategii concrete, generatoare de rezultate?
Iată câteva elemente esențiale de care toți creditorii ar trebui să țină cont atunci când vine vorba despre procedura de recuperare a creanțelor.
Procedura de recuperare internă presupune un proces realizat de echipa proprie, desfășurându-se prin activități standardizate de contactare telefonică a clienților rău-platnici, notificarea scrisă a acestora și, în anumite cazuri, apelarea la proceduri juridice care pot fi realizate cu ajutorul echipei juridice ori a avocaților colaboratori, dacă există. Deși se creează impresia unui control absolut asupra procesului, sub spectrul unor costuri aparent mai mici pe termen scurt, procesul de recuperare internă a creanțelor presupune un consum mare de timp și resurse pentru creditori, lipsa expertizei specializate va determina o rată de recuperare a creanțelor mult mai mică, îndeosebi în spețele mai dificile, iar riscul de afectare a relațiilor comerciale nu contenește să apară.
Pe de altă parte, atunci când vorbim de externalizarea procesului de recuperare a creanțelor către firme specializate, ne așteptăm încă din faza incipientă la rezultate bune și imediate, bazate pe profesionalism, transparență și într-o concordanță neîndoielnică cu dispozițiile legale în vigoare.
Companiile cu obiect de activitate în domeniul recuperării de creanțe oferă, de cele mai multe ori, servicii integrate de recuperare, construite pe etape bine definite, precum recuperare pe cale amiabilă a creanțelor, recuperare pe cale judiciară, dar și monitorizarea atentă și continuă a portofoliului de dosare, astfel încât să se obțină performanțe cât mai ridicate în colectarea creanțelor.
Nu este deloc surprinzător faptul că, prin externalizarea acestui proces, creditorii beneficiază exclusiv de know-how-ul firmelor de recuperare, alcătuite din consilieri juridici specializați, avocați colaboratori și agenți de recuperare extrem de bine pregătiți atât pentru activitatea de birou, cât și pentru cea de teren.
Creditorii au acces permanent și în timp real la baze de date bine puse la punct, la strategii personalizate pentru fiecare speță în parte, dar și la îndrumare juridică, în concordanță cu schimbările și modificările legislative din domeniu. Expertiza, multitudinea de servicii și profesionalismul sunt cu siguranță avantaje care nu ar trebui deloc ignorate, ba din contră, ar trebui luate în considerare atunci când vine vorba despre externalizarea procesului de recuperare a creanțelor.
Desigur, ar putea apărea problema costurilor mai mari pentru creditori. Dar ce este, în definitiv, mai important? Timpul eficientizat și performanța sau soluțiile ieftine pe termen scurt? Recuperarea creanțelor nu este doar o funcție operațională, ci un element strategic al sănătății financiare. Alegând partenerii potriviți, rezultatele vor fi cu siguranță pe măsură.
Iulia-Alexandra Popa, jurist
0 Comments